Po kliknutí na "odoslať email" dôjde k odoslaniu emailu zo servera. Skutočnosť, že email je označený ako odoslaný však neznamená, že bol adresátovi doručený alebo že ho adresát prečítal. Pre zistenie či bol email doručený alebo prečítaný, je možné využiť dve služby, tzv. Delivery receipt (potvrdenie doručenia emailu) a Read receipt (potvrdenie prečítania emailu).

Delivery receipt a Read receipt sú dostupné v prípade niektorých poskytovateľov emailových služieb. Výhodou oboch služieb je získanie potvrdenia o doručení alebo prečítaní emailu. Nevýhodou však je, že adresát má možnosť nastaviť si aby potvrdenie o doručení alebo prečítaní emailu nebolo odosielané. Adresát tak má možnosť prečítať si email bez toho, aby bol odosieľatelovi emailu doručený read receipt. Nevýhodou je tiež aj, že niektorí prevádzkovateľia emailových služieb nepodporujú odoslanie potvrdenia o doručení alebo prečítaní emailu.